Customer Service - Getting laid... off

Lorsqu'il s'agit de la satisfaction des clients, Nichola ne plaisante pas. Elle s'est débarrassée du vieux manuel de l'entreprise et a opté pour une approche plus... non conventionnelle afin de rendre ses clients heureux. Et ça marche, puisque les affaires sont en plein essor, comme jamais auparavant ! Les tactiques de Nichola en matière de relations avec les clients ont certainement fait tache d'huile auprès du reste de son personnel. Mais il semble que l'entreprise ait eu vent des méthodes non conventionnelles de Nichola par le biais d'un tuyau anonyme. S'agit-il d'un client jaloux ? Seul l'avenir nous le dira...